Teklif al
AnasayfaÜrünlerHizmetlerNasıl ÇalışıyoruzSize ÖzelHakkımızdaİletişimTeklif al

Arızayı adım adım çözdüren asistan.

Talepo'nun içinde yaşar; yazıcı bağlanmıyor, e-posta gelmiyor, Wi-Fi yok... Kullanıcıya tek seferde bir adım verir, çözemezse teknisyene devreder. Sektörde bir ilk.

Sektörde bir ilkHer pakete dahilTürkçe · 7/24Sesli ve WhatsApp yakında
Teklif isteyinDiğer ürünler
R.O.A.C.H.

Yazıcı çıktı vermiyor mu? R.O.A.C.H. tek seferde tek adım verir, bekler, sonucu sorar. Çözemezse konuşmayı özetler ve teknisyene devreder.

Nasıl çalışır

Tek seferde bir adım.

Kaydırın; konuşma telefonda ilerlesin.

  1. 1
    Sorunu yazın“Yazıcı çıktı vermiyor” yeter.
  2. 2
    Tek adım alınHer mesajda tek talimat.
  3. 3
    “Oldu mu?”Sonucu yazın, sıradaki gelir.
  4. 4
    Çözüm ya da devirOlmazsa teknisyene özetle.
20:22
R.O.A.C.H.
Yazıcı çıktı vermiyor.
Adım 1/3Ekranda bir uyarı var mı?
“Kağıt sıkışması” yazıyor.
Adım 2/3Arka kapağı açıp kağıdı yavaşça çekin. Oldu mu?
Oldu, uyarı gitti.
Adım 3/3Bir test sayfası basalım.
Çıktı geldi 🙂
R.O.A.C.H.Harika! Kaydettim; tekrar ederse teknisyene devrederim.
Yazın…➤
Öne çıkanlar

Akıllı ama temkinli.

01

Tek seferde tek adım.

Kullanıcıyı uzun listelerle boğmaz. Sorar, bekler, sonucu alır ve sıradaki adımı verir.

20:22
R.O.A.C.H.
Yazıcıya belge gönderiyorum ama çıkmıyor.
ROACH · Adım 1/4Yazıcının ekranında bir uyarı var mı? Varsa ne yazıyor?
"Kağıt sıkışması" diyor.
ROACH · Adım 2/4Arka kapağı açıp sıkışan kağıdı yavaşça çekin. Kapağı kapatınca ekran uyarısı gitti mi?
Gitti, çıktı aldım 🙂
ROACHHarika. Bu konuşmayı kaydettim; tekrar ederse teknisyene devrederim.
Yazın…➤
02

Riskli adım asla.

Format, silme ve BIOS gibi işlemler hiç önerilmez. Emin olmadığında teknisyene devreder.

R.O.A.C.H. kurallarıHer adım kullanıcı onayıyla
  • Diski biçimlendirasla
  • Kayıt defterini temizleasla
  • BIOS ayarını değiştirasla
  • Kağıt yolunu kontrol etönerir
  • Yazıcıyı yeniden başlatönerir
03

Teknisyen baştan sormaz.

Çözülmeyen konuşma özetlenir, denenen adımlarla talep açılır ve doğru kişiye düşer.

talepo.mosdware.com
Talepo
TaleplerMüşterilerCihazlarSözleşmelerSarf SiparişleriRaporlarROACH
Burak · teknisyen

Talepler

Bugün 6 yeni · 2 açık yüksek öncelik
Filtre+ Talep
Açık92 yüksek
Bugün çözülen6ort. 41 dk
Uzaktan bağlantı14bu hafta
Saha ziyareti3planlı
NoKonuMüşteri · cihazÖncelikDurum
#1042Yazıcı kağıt sıkıştırıyorAtlas Hukuk · NV-104yüksekinceleniyor
#1041E-posta gelmiyor (Outlook)Kuzey Mimarlık · NV-021ortauzaktan bağlandı
#1040Toner siparişiMerkez Eczanesidüşükyolda
#1039Wi-Fi kesintisi — 2. katBilge Koleji · NV-077yüksekçözüldü
#1038Yeni kullanıcı açılışıYeşilvadi Belediyeortaçözüldü
04

ROACH+ yolda.

Serbest sohbet, derin tanı, sesli asistan ve WhatsApp hattı; bakım paketlerinde indirimli abonelik.

ROACH+abonelik · yakında
Yakında
Toplantı odasındaki ekran görüntü vermiyor.
Kumandadan “Source” tuşuna basıp HDMI 1’i seçer misiniz? Görüntü geldiyse kaydı kapatıyorum.
Sesli asistanWhatsApp hattı
Konuşmanın içi

Her mesaj bir adım.

Kaydırın; konuşma katman katman açılsın.Kullanıcı yazar, R.O.A.C.H. tek adım verir; çözülmezse devir kartı hazır.Hepsi tek telefonda, Talepo'nun içinde.

20:22
R.O.A.C.H.
Yazın…➤
Yazıcı çıktı vermiyor.
Adım 1/3Ekranda uyarı var mı?
Kağıt sıkışması.
Adım 2/3Arka kapağı açıp kağıdı çekin.
R.O.A.C.H.Çözüldü, kayıt alındı ✓
Teknisyene devirTalep #1043özet + 4 adımgerekirse
01Kullanıcı yazar
02Adım adım
03Kendi kendine çözüm
04R.O.A.C.H.
05Teknisyene devir
06Telefonda
Ayrıntılar

Sektörde bir ilk.

1adım

Her mesajda

Uzun listeler yok; tek talimat, tek sonuç.

7/24

Türkçe

Mesai dışında da ilk yardım.

0risk

Riskli öneri

Format, silme ve BIOS ayarı asla önerilmez.

Cihazı tanır

Hangi müşteri, hangi cihaz, daha önce ne yapıldı.

Teknisyene devir

Konuşma özetiyle; teknisyen baştan sormaz.

Veri sizde

Konuşmalar eğitimde kullanılmaz, istenince silinir.

ROACH+

Serbest sohbet, derin tanı ve sesli asistan.

WhatsApp yakında

Aynı asistan, WhatsApp hattınızda.

Sizin asistanınız

Aynı altyapı, sizin işiniz.

ROACH'un altında yatan yapıyı sizin işinize uyarlıyoruz: sitede müşteri sorularını yanıtlayan, iç dokümanlarınızda arama yapan ya da satış ekibine teklif hazırlatan bir asistan.

  • Kendi bilgi tabanınızla eğitilir (ürün listesi, SSS, prosedürler)
  • Web sitesi, panel veya WhatsApp üzerinden
  • Konuşmalar sizde kalır, eğitimde kullanılmaz
Asistan için görüşelim

Arızayı müşteriniz çözsün.

Basit arızalar kendi kendine çözülür; teknisyeniniz asıl işe bakar.

TalepoDosyaDüzenGörünümPencereYardımCum 23 Eki 20:22
Talepo
TaleplerimCihazlarımŞifre KasasıSarf SiparişiSözleşmemROACHAyarlar
Atlas Hukuk · Ayşe

R.O.A.C.H.

Adım adım teknik asistan · her pakete dahil
Teknisyene devret
Toplantı odasındaki projeksiyon görüntü vermiyor.
ROACH · Adım 1/3
1Projeksiyonun üstündeki ışık yeşil mi, turuncu mu yanıyor?
Turuncu.
ROACH · Adım 2/3
2Turuncu bekleme demek. Kumandadan güç tuşuna bir kez basın, 20 saniye bekleyin. Işık yeşile döndü mü?
Döndü ama görüntü hâlâ yok.
ROACH · Adım 3/3
3Kumandadaki "Source" tuşuna basıp HDMI 1'i seçin. Görüntü geldi mi? Gelmediyse bu konuşmayı özetleyip teknisyene devredeceğim.
20:22
R.O.A.C.H.
Yazıcıya belge gönderiyorum ama çıkmıyor.
ROACH · Adım 1/4Yazıcının ekranında bir uyarı var mı? Varsa ne yazıyor?
"Kağıt sıkışması" diyor.
ROACH · Adım 2/4Arka kapağı açıp sıkışan kağıdı yavaşça çekin. Kapağı kapatınca ekran uyarısı gitti mi?
Gitti, çıktı aldım 🙂
ROACHHarika. Bu konuşmayı kaydettim; tekrar ederse teknisyene devrederim.
Yazın…➤
Kimler için

Bu yazılımı kimler kullanır?

Bakım firmaları

Tekrar eden basit arızaları kullanıcı kendisi çözsün, teknisyen asıl işe baksın.

Çok şubeli işletmeler

Her şubede aynı cevap, aynı adımlar; merkez sadece devredilenleri görür.

Web siteleri

Sitede müşteri sorularını yanıtlayan, teklif toplayan asistan.

Sık sorulanlar

Merak edilenler

Hangi modeli kullanıyor?

Güncel büyük dil modelleri, güvenli sunucular üzerinden; yanıtlar yalnızca teknik konularla sınırlandırılmıştır ve her adım cihaz bilgisiyle beslenir.

Yanlış bir şey söylerse?

Her adım kullanıcı onayıyla ilerler; format atma, veri silme gibi riskli adımlar hiç önerilmez. İki adımda sonuç alınamazsa konuşma teknisyene devredilir.

Verilerim modele gidiyor mu?

Konuşma, o müşterinin panel hesabında saklanır ve eğitim verisi olarak kullanılmaz. İstenirse geçmiş tek tıkla silinir.

Kendi firmam için ayrı bir asistan yapılır mı?

Evet; aynı altyapıyı sizin bilgi tabanınızla kuruyoruz. Ayrıntı için Hizmetler sayfasındaki yapay zeka bölümüne bakın.

R.O.A.C.H. ile başlayalım.

Demo görmek ya da işinize göre değiştirmek için yazın; bir iş günü içinde dönüyoruz.

Demo isteyin Size özel yazılım